現(xiàn)在,家用電器維修業(yè)的收費難是一個普遍存在的問題?!蹦銈兘o我換了個小零件,還收我?guī)装賶K的修理費?”像這樣的客戶質(zhì)問,相信每個家電維修的師傅都是司空見慣的,他們哪知道,找出故障問題需要多么高深的專業(yè)技術(shù),花多少時間和精力,因為他們只看表面,任你怎么解釋,他們都是只強(qiáng)調(diào)一個問題:費用太貴!
家維人在家電維修行業(yè)走過了四五十年的歷程,隨著時代的進(jìn)步,它卻在衰退,家維人的地位已經(jīng)不如從前,銀川家電維修公司認(rèn)為在當(dāng)今這個信任缺失,斤斤計較,搞維修的社會,光有技術(shù)不懂收費技巧的你就難以生存,一個個收費難題會擺在你面前,讓你對這個行業(yè)失去信心。那么搞維修,有些什么收費技巧?下面我們就來了解一下吧!
第yi、包裝。包裝有很多種,商品銷售離不開包裝。同樣,我們家的維護(hù)人員也需要包裝。
如何包裝:
1、儀表,.好是模具,模具易于得到客戶的認(rèn)可。**工裝整潔,這樣容易讓顧客接受,試想一下,如果你穿著破舊,顧客會認(rèn)可你嗎?
2、交通工具。上門服務(wù).好有一輛車,-來是方便快捷,二來收費上即使要的高顧客也會感覺值。想象一下,你開著十萬元的車上門收費100元顧客都不好意思向你還價,假如你騎了一輛破自行車,同樣的故障50顧客可能也不會給,這就是客大欺店,店大欺人的道理,信不信在你身上。
3、工具。維護(hù)工具就像醫(yī)院的儀器一樣,越**越能收費,想象一下用膠帶連接幾個..表和**性能一樣嗎?
第二、交流。什么事都離不開溝通,溝通需要口才,口才的構(gòu)成需要有一定的心理基礎(chǔ),學(xué)會察言觀色,雖然我們不蒙蔽顧客,但對于某些顧客要學(xué)會狠準(zhǔn),首先我們做到判斷錯誤要狠準(zhǔn),操作要狠準(zhǔn),要價要狠準(zhǔn)。
第三、技術(shù)。說了一萬次修好沒人給你錢,熟練快速判斷故障同時判斷客戶承受能力和期望值。
第四、取舍。不管做什么事要學(xué)會取舍,不要瞎搗亂,更多的時候是撿個芝麻丟西瓜,不要什么事都修,我見過一些人只要帶上電就修好了,手電筒就能樂滋滋地?fù)v亂了,一個沒把的破電熱壺也修好了,拆了以后發(fā)現(xiàn)沒有配件,還得給客戶裝好…….人的精力是有限的,不可能面面俱到。因此,取舍很重要。
第五、關(guān)于上門。許多維權(quán)者在社區(qū)里口口聲聲說,從來不上門等,其實這沒什么好炫耀的,說白了就是夜郎自大,要知道真正可以高價購買的,是送不去維修的。因此說,上不門看情況,下不門看人,不要打架。
做家電維修,不僅僅只是懂技術(shù)就可以了,以上這些收費技巧對于我們來說也是非常重要的一點,所以大家一定要掌握。zui后,銀川家電維修公司還要說的就是不要總是貶低我們的同行,當(dāng)我們的同行遇到問題時,我們應(yīng)該伸出手來。有些客戶可以加倍要錢。有些客戶應(yīng)該減免。例如,他們應(yīng)該減免老人和弱人。保險絲沒有多少錢,偶爾做點好事也挺好的。